Un service après-vente performant
Chez Guiraud Trading, vous investissez dans votre avenir : nous prenons soin de vos investissements sur le long terme grâce à notre SAV !
Un service après vente rapide
L'impact des pannes sur vos opérations
Lorsqu’une machine est en panne, c’est l’ensemble de votre projet qui est mis à l’arrêt. Une panne peut vous faire perdre des heures de travail.
Un SAV rapide et disponible pour minimiser les temps d'arrêt
Notre SAV est là pour minimiser au maximum les temps d’arrêt et assurer la continuité du processus. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour garantir une intervention rapide et efficace.
Un SAV doté d’une expertise technique significative
Des techniciens hautement qualifiés
Notre équipe est composée de techniciens hautement qualifiés, afin de vous garantir un SAV de qualité dans les meilleurs délais.
Une expertise approfondie dans la réparation des machines de travaux publics
Nos experts sont spécialisés dans la réparation des machines de travaux publics. Vous bénéficiez donc d’un service après vente doté d’une expertise approfondie dans ce domaine.
Pièces de rechange
Garantir la compatibilité des pièces utilisées
En utilisant des pièces de rechange d’origine, vous vous assurez que les pièces utilisées sont compatibles avec votre équipement. Cela permet de ne pas faire face à de nouvelles pannes.
Assurer la fiabilité des pièces choisies
Opter pour les pièces d’origine permet aussi de vous assurer de la fiabilité des pièces choisies.
Découvrez nos matériels à la vente et à venir
Suivi personnalisé
Des informations claires à chaque étape du processus de réparation
Lors de notre intervention, nous assurons le suivi à chaque étape du processus de réparation. Nous vous transmettons des informations claires et précises, afin de vous tenir informé en temps réel.
Une équipe disponible pour vous informer sur l’évolution des réparations
Notre équipe reste disponible lors des réparations : vous avez la possibilité de nous contacter afin d’être tenus informés de l’évolution du processus.
Les étapes d’intervention du SAV
Votre demande d'aide
En premier lieu, nous recevons votre demande d’aide. Nous prenons les informations importantes relatives à votre problème, afin d’avoir une idée globale de la situation.
L'évaluation du problème
Ensuite, nous évaluons le problème : son ampleur, les moyens à mettre en oeuvre pour le résoudre, le temps et le coût de l’intervention.
Le devis de l'intervention
Nous établissons ensuite le devis précis de l’intervention. Il vous est transmis dans les meilleurs délais par notre équipe.
L'autorisation de service
Une fois le devis validé, nous sommes autorisés à intervenir sur votre système.
Réparations et entretien du matériel
Nos équipes réalisent ensuite les réparations et l’entretien du matériel dans les meilleurs délais possibles. Nos experts s’assurent également que votre équipement reste fonctionnel sur du long terme.
La livraison
Une fois les réparations terminées, nous assurons la livraison du matériel le plus rapidement possible.
Le suivi de l'intervention
Nous assurons un suivi après l’intervention, afin de vous garantir la durabilité de vos machines.
Réparations et entretien du matériel
Nos équipes réalisent ensuite les réparations et l’entretien du matériel dans les meilleurs délais possibles. Nos experts s’assurent également que votre équipement reste fonctionnel sur du long terme.
La livraison
Une fois les réparations terminées, nous assurons la livraison du matériel le plus rapidement possible.
Le suivi de l'intervention
Nous assurons un suivi après l’intervention, afin de vous garantir la durabilité de vos machines.